根據《東森新聞》的報導，一對大學情侶復刻錶前往「橘色涮涮鍋一館」用餐，但吃到一半突然被店員告知希望離席一下，結果才發現N廠竟然有一隻老鼠從女生的褲管跑下來，當場嚇壞當事人，業者表示VS廠這的確是內部疏失，絕對不會逃避責任。強調在事發當下就立即了解狀況，除了當下退費以外，貼標機店長這幾天持續致電慰問並且登門拜訪，希望受驚嚇的女學生情緒可以好轉，也強調熱收縮套管所有相關的就醫費用都會負擔。
餐廳業者表示，這是第一次發生這樣的狀況，因為餐廳每一個月熱縮套管都有兩次的定期消毒。還原當時情形，餐廳解釋，熱縮管是在快要打烊時，這對情侶正在用餐，服務生因為有看到老鼠跑到包廂，但同時怕驚嚇到客人，因此用委婉的篩選機玻璃盤方式告知請客人離開包廂，事件之後玻璃氣浮平台內部緊急召開會議，並且全面重新消毒，但詳細原因已經請消毒公司勘查，還在找是否為氣浮平台管路上面的問題，但絕不會迴避責任，讓這樣的情形不再發生。